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华南首届ITIL4 Foundation认证培训完美落幕啦!精彩尽在青蓝咨询

发布时间:2019-04-19 点击数:408

青蓝咨询ITIL4认证培训于2019年4月13日-14日完美落幕,同时这也是在华南地区首次推出ITIL4认证培训课程。

ITIL4

ITIL4于2019年的第一季度正式发布,但随着不同模块的更新和检修,其更新将在今年继续推出。ITIL4提供了更多关于鼓励协作的指导,并将其视为业务的一部分。更多的部门需要访问IT和IT系统,尤其是在服务端,因此让IT部门保持开放的通信和沟通非常重要。


青蓝咨询的ITIL4认证培训课程设计的主要目的是提供 ITIL 4的管理实践指南,课程设计围绕着ITIL4的相关概念、服务管理的四个维度和服务价值体系,注重理论与实践相结合,使学员充分掌握ITIL4的核心管理实践。


Day1 ITIL4的基础知识

培训第一天,唐龙老师主要讲解了ITIL4的基础知识,主要包括 前置知识、服务管理的关键概念等。ITIL4知识体系的核心部分为服务价值体系-Service Value System (SVS)和四维度模型。

ITIL SVS 表示组织的各种组件和活动如何协同工作,以通过支持 IT 的服务促进价值创造。这些可以以灵活的方式组合,这需要集成和协调以保持组织的一致性。ITIL SVS 促进了这 种集成和协调,并为组织提供了一个强大,统一,注重价值的方向

ITIL4

为了确保服务管理的整体方法,ITIL 4 概述了服务管理的四个方面,应该考虑 SVS 的每个组 成部分。其中四个维度包括:

● 组织和人员

● 信息和技术

● 合作伙伴和供应商

● 价值流和流程


Day2 ITIL4的管理实践指南

在第二天课堂中,唐龙老师从服务、技术和普通三大管理实践方向深入解读了ITIL4的管理实践指南。伴随着ITIL4 版本的升级和发布,全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验,价值流和数字化转型等方面,与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。


本次课程讲师是拥有14 年行业工作经验以及6 年IT培训教学经验的唐龙老师,以下是唐老师的部分简介:

◆ IT 服务管理专家

◆ 广州大学外聘讲师

◆ ITIL V3 EXPERT、CISSP、CISA、ISO 20000LA、PRINCE 2 实践者

◆ ITSS 服务经理等认证持有者

◆ 先后在联想、赛门铁克、惠普等大型企业担任资深咨询顾问


深圳青蓝咨询作为希腊PeopleCert  ITIL培训考试中心,凭借着拥有多年的培训与咨询经验,历届ITIL 学员的考试通过率达到99%,而本次学员ITIL4 Foundation 的考试结果更是令人皆大欢喜,通过率高达100%。


面对如此的好成绩,学员们的反馈也令我们倍感欣慰,接下来就晒一下这妥妥的好评截图吧

2019年给自己一个走路带风的理由



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